2005-01-06 過剰サービス ノンジャンル 金にもならない、過剰な顧客サービスをやっていないか? 世の中、もっともっとシビアなのだ。 マネージメントの方針通りやらない従業員は、命令違反だ。 (ちょっと飛躍)